No olvides la parte “Transformación” de la Transformación Digital

Para la mayoría de los líderes tecnológicos, la reciente prominencia de la transformación digital como tema de nivel ejecutivo ha sido emocionante y quizás una combinación de frustración y diversión.

La mayoría de nosotros hemos estado cerca de la tecnología durante la mayor parte de nuestras carreras y, a menudo, nos hemos sentido como voces solitarias que abogan por la tecnología como un medio para lograr, acelerar y permitir transformaciones del negocio y estratégicas amplias.

De repente, nos encontramos rodeados de colegas, miembros de la junta y otros nuevos “evangelistas tecnológicos” que gritan desde los tejados sobre el poder y el potencial de la transformación digital.

Curiosamente, uno de los mayores desafíos que enfrentan la mayoría de las empresas al contemplar su estrategia de transformación digital es un énfasis excesivo en la tecnología.

Desafortunadamente, este es un error fácil de cometer.

Muchos líderes tecnológicos experimentados adoptan programas emocionantes centrados en tecnologías interesantes y, en última instancia, ignoran la preocupación de que se están aplicando para mejorar gradualmente el negocio actual en lugar de transformar o crear nuevos productos, mercados o modelos de negocio.

En resumen, se centran en lo “digital” a expensas de la “transformación”.

Históricamente, gran parte de nuestro trabajo como líderes tecnológicos ha consistido en mejorar gradualmente nuestro negocio actual.

Los sistemas complejos y potentes pueden agilizar y acelerar los procesos de negocio y, en última instancia, permitir que nuestra empresa crezca mucho más allá de lo que sería posible sin la tecnología.

En la última década, el tiempo para que una tecnología emergente alcance la aceptación y madurez del mercado se ha reducido.

Tecnologías como la realidad virtual, los drones y la inteligencia artificial que eran tremendamente caras y complejas se convierten en regalos navideños para los niños en meses en lugar de décadas.

El poder de cómputo al que solo un puñado de gobiernos pudo acceder una vez ahora puede ser comprado por cualquier persona con una tarjeta de crédito durante un descanso para tomar café, realizar algunas tareas y luego apagarse al final de la jornada laboral.

Es fácil quedar atrapado en la amplitud de tecnologías que pueden ser adquiridas y empleadas de todos los tamaños y las innovaciones similares en la adquisición y contratación de desarrollo y talento técnico de todo el mundo.

Donde las cosas salen mal es en la aplicación de estas tecnologías únicamente para mejoras incrementales en el negocio de hoy, en lugar de determinar dónde y si podrían crear el negocio del mañana.

La aplicación de tecnología transformadora a un negocio actual tiene tantas posibilidades de provocar una verdadera transformación como la adquisición de una máquina de coser convertiría a su humilde autor en el próximo diseñador de moda de gran potencia.

Esto puede parecer un juego semántico de tratar de determinar qué es una transformación “real”, pero existe una preocupación muy legítima.

Muchas empresas que inicialmente adoptan la Transformación Digital con mucha fanfarria e inversión se frustran rápidamente cuando toda la tecnología “genial” no logra producir resultados de negocio significativos.

En la mayoría de los casos, esta falta de resultados no se debió a una mala gestión o tecnología fallida, sino a una aplicación de la tecnología para mejoras incrementales.

Cuando tus compañeros esperan la transformación, y todo lo que les das son algunos juguetes nuevos y llamativos y mejoras de eficiencia, la transformación digital se convertirá rápidamente en otra inversión tecnología fallida y obstaculizará tu avance como líder estratégico.

Esto plantea la pregunta: ¿cómo se diferencian los negocios de hoy de los de mañana?

Hay docenas de modelos y rúbricas para separar los negocios actuales de los negocios futuros potencialmente transformadores.

Como suele ser el caso, una vista simple puede ser la más útil, y la mayoría de las empresas se pueden descomponer en 3 bloques de construcción:

La transformación generalmente requiere algo nuevo en al menos una de estas áreas. Considera algunos ejemplos comunes:

Al considerar inversiones en tecnología, pregúntate si la inversión en consideración te permite innovar o crear un nuevo activo neto en una o más de estas 3 áreas. Por ejemplo:

Si puedes identificar inversiones que impacten en las 3 áreas, es posible que hayas encontrado una oportunidad importante que realmente puede transformar el negocio de tu empresa.

Esforzarse por hablar de Transformación Digital en el contexto de una verdadera transformación del negocio vinculándola con la creación de nuevos mercados, productos y activos, o nuevos modelos de negocio.

Cuando hagas esto, la conexión ente lo digital y la transformación empresarial será cada vez más evidente.

También podrás articular y discutir con mayor precisión cómo la tecnología podría generar resultados sin tener que recurrir a debates volubles y artificiales sobre el retorno de la inversión.

Muchos líderes tecnológicos descubren la feliz sorpresa de subestimar el impacto de una iniciativa verdaderamente transformadora y descubren que sus solicitudes de financiamiento no solo se aprueban, sino que se financian con un múltiplo de 2 a 5 veces para acelerar la transformación al mercado.

Aún más importante, centrarás la discusión de tu organización en los impactos de las tecnologías transformadoras en tu negocio.

Con esta mentalidad, muchas empresas descubren que no están invirtiendo lo suficiente en una verdadera transformación.

Con demasiada frecuencia, asumen que los enormes presupuestos tecnológicos y la tecnología interesante les han permitido marcar la casilla de transformación en su lista de tareas pendientes y seguir adelante.

Sin embargo, esta es una receta para la inversión que se enfoca en mejorar gradualmente el negocio de hoy en lugar de transformarlo para el mañana.

Tus compañeros son cada vez más capaces de hablar el lenguaje de la tecnología.

Si estás a la altura de las circunstancias y puedes articular una historia de transformación convincente, es posible que descubras que estás conduciendo a tu empresa hacia el futuro, en lugar de optimizarla para el pasado.