La Experiencia del Cliente es el próximo campo de batalla competitivo. Pero asegurar el apoyo financiero para realizar los cambios culturales, técnicos y estructurales necesarios para mejora la Experiencia del Cliente puede ser una lucha.
No obstante, existe una sólida evidencia que demuestra cómo la inversión en la Experiencia del Cliente puede hacer que seas más rentable.
Y esta infografía recopila alguna de las estadísticas más sorprendentes que existen respecto a la Experiencia del Cliente.
Esta infografía se basó en el artículo “Six stats to help you secure customer experience investment” de MyCustomer.
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