Ciclo de Vida de la Experiencia del Cliente

Por Víctor Reyna-Vargas
May 17, 2021

La experiencia del cliente no inicia en la compra. Inicia cuando el cliente tiene una necesidad.

Revisa nuestra infografía y conoce más del ciclo que vida que tiene la experiencia del cliente.

Esta infografía se basó en el artículo “Get to Know Your Customer Experience Lifecycle” de Worklad.

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Acerca del autor 

Víctor Reyna-Vargas

Víctor Reyna-Vargas is a systems engineer and independent consultant focused on strategy execution, business transformation, and the governance of information and technology.

He has worked as a senior consultant across Latin America, Asia and Europe, supporting organizations in translating strategic decisions into sustainable outcomes. He is currently Managing Director of DOBLERRE & ASOCIADOS.

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